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中国远程教育主编专访东大正保董事长朱正东

2018-10-30 12:22:33

《中国远程教育》主编专访东大正保董事长朱正东_中华会计校

《中国远程教育》主编专访东大正保董事长朱正东

0:0 《中国远程教育(资讯)》2005.12 【大 中 小】【打印】【我要纠错】

信 念 的 力 量《中国远程教育(资讯)》主编与北京东大正保科技有限公司董事长、总经理朱正东对话朱正东北京东大正保科技有限公司董事长、总经理图/岳琦 谈到远程教育,就不能不提到中华会计校(),不能不提到中华会计校的创始人 北京东大正保科技有限公司董事长兼总经理朱正东先生,仅仅六年时间,他一手打造了职业远程教育领域B2C模式的传奇。全国每年共有50多万人参加的注册会计师考试,其中就有10余万考生通过中华会计校()学习,该校的影响力和知名度不但在远程教育领域于同行,还打破了远程教学效果不如面授培训的传统观念,更重要的是满足了广大会计人员的学习需求。 中华会计校的成功,使朱正东一跃成为业内的传奇人物。在许多人看来,他的成功似乎只是一蹴而就的事,是幸运和机遇的双重惠顾。朱正东说: 我们的行业很简单,没有什么高深的东西。做好也很简单,只要坚持下来,把服务做到位。 话说得非常简单,但成功是否真的这样简单?促使校坚持下来的信念是什么?服务如何才能做到位?为了探究中华会计校成功背后的故事,了解东大正保未来的战略举措,本刊执行主编夏巍峰与朱正东坦诚相对,共同探讨 简单 的内涵与信念的力量。图/岳琦 适应需求才能发展 夏巍峰:六年前您创办了中华会计校,从当时期招生报名只有寥寥十来人发展到现在有几百万注册用户、五十余万付费用户的中国会计远程教育的门户站,以及近年来拓展面向多领域的职业远程教育站。六年的创业过程非常艰辛,是什么信念支撑着您一路走到今天?很想听听您的亲身感受与经验。 朱正东:可能创业型企业都有相同的经历,创业阶段很艰难,尤其我们是络企业,在没有一笔投资的情况下,自筹资金运营。资金有限、络不景气、社会上对络教育又不认同,公司投资长时间得不到回报,维持正常运转就会很困难。企业发展的头三年,随时都有倒闭的可能。艰难的时候,我不但将个人资产全部投了进去,还把房子和汽车都拿去做了抵押。车放在典当行里,41万的车当了26万,后来成为死当,一辆崭新洁而详细。 放下,朱总告诉,公司经常进行这种抽查,而且每一个咨询都有录音,新员工培训的内容之一就是听录音,学习回答问题的方法。 朱正东出生于60年代末,受时代影响,非常崇拜毛泽东,他的办公室里处处可见伟人的痕迹,笔筒上嵌着毛泽东的头像,原体放大的《沁园春 雪》是背景墙。 朱正东常说: 做企业跟打仗差不多。 所以新员工入职,首先要看升旗仪式,第二是参观公司老址,接受 革命教育 。 信奉创业型企业需要铁腕领导的朱正东,坚信管理是抓出来的。市场部新员工进来头三个月,他亲自培训。每天下班不能走,留下来开会,听他一个人侃,谈发展,谈人生,谈市场,谈工作,听腻了也得听。朱正东有一句话, 拉不住你的心,先拉住你的人。 他觉得,首先员工把自己的人放在公司,渐渐地就能把心也留下来。 员工都怕他,他也承认自己有时候很霸道。其实无论做教育,还是做会计,他都是外行,但他从来不觉得这是缺憾,如果教务部员工抱怨领导不专业,他还会生气。 管理者不一定都是内行,否则将受制于行业。即使教学是内行,有教育方面的专业观点,也不能把这种观点强加给学员,这与我的服务理念完全不一样。我的考虑是学员需要什么,我就提供什么。事实上学到东西是学员的终需求,至于你用什么手段去满足他,他不关心。 朱正东很少出席重要场合,他更喜欢做杂事,比如找员工聊天,没事儿到那个部门坐坐,听听员工在想什么。事业做大后,他几乎没有时间陪家人度周末,但客户服务部早7:50的晨会和傍晚的班后会,他却经常去听。 了解用户需求才能做决策。很多企业领导找不到机会听用户的想法,而我们直接就可以听到,除了咨询的录音,论坛、答疑板也是了解需求的渠道。不同的渠道,不同的部门,反映不同的信息,根据这些信息,我们才能对业务发展及战略决策做相应的调整。 品牌是一个微妙的东西,建立起来需要很长时间,而摧毁它只需一瞬间。曾经经历过艰辛的创业阶段,朱正东时常提醒自己不能懈怠。 采访中,他说出一段往事。艰难的时候,为了挽留一个骨干员工,他在那个员工居住的小区大门口等了三天,因为没人知道那个员工究竟住那栋楼。他找到了他,但这位员工还是离开了。还有一次,一个员工影响了一个部门,这个部门的人几乎全都走了,对公司的打击可想而知。 不过他们现在可能后悔了。 以为毕竟是一段伤感的事,朱正东却付之一笑,再难都坚持过来了,何况早期走的人,后来陆陆续续回来一半。 这批人无论出去过的,还是没出去的,现在都是骨干。现在谁再拉他们,他们都不会走了。我们的事业已经融入他们的生命当中。 忙碌的朱正东喜欢在高空思索。一到飞机上,他的思维特活跃,有些想不通的事,一下就想通了,拿一张纸一支笔开始写东西。大约在那个封闭的空间里,一切杂念和琐事都被排除在外,只有清静,可以一门心思考虑问题。而飞机一落地,马上就开会也成了常事。

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